TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)
1. PREMESSA ED EFFICACIA DELLE CONDIZIONI GENERALI
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito shop.unigross.it (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).
GENKO SRL con sede legale in SAN BENEDETTO DEL TRONTO (AP), Via A. Manzoni, 2 – 63074. Cod. fiscale 00820790707, P.Iva 01478670449 ed iscriz. Reg. Imp. Ascoli Piceno Capitale sociale euro 80.000,00 i.v. – REA: AP-202444
Pec: genko_srl@pec.it
Indirizzo per corrispondenza: GENKO SRL – C.da Vertonica –c/o CC IBISCO- 65013 Città Sant’Angelo (PE)
GENKO Srl è una società soggetta a direzione e coord.to da parte della
HGM S.R.L. con sede in Campobasso – C.da Colle delle Api, 92. Cod. fisc., P.Iva ed iscriz. Reg. Imprese Del Molise n. 01544970708.
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito.
Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.
I contratti conclusi con Genko srl attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana.
2. SCEGLIERE E ORDINARE I PRODOTTI
Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte. L’avvenuta ricezione da parte di Genko srl della proposta contrattuale viene confermata con apposita email riepilogativa.
Successivamente alla conferma della ricezione della proposta contrattuale, il cliente ha 2 ore di tempo per variare l’ordine inviato dandone immediata comunicazione all’indirizzo email: shop@unigross.it . Una volta trascorse le 2 ore, l’ordine sarà messo in produzione e pertanto non sarà più modificabile da parte del cliente.
Una volta ricevuto l’ordine, Genko srl verificherà la disponibilità di stock per l’evasione dell’ordine stesso (nel caso il prodotto acquistato sia esaurito, la verifica riguarderà la presenza a magazzino della necessaria quantità…). Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti Genko srl invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. In tal caso l’intero importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato o comunque, a seconda del metodo di pagamento prescelto, non sarà addebitato al Cliente.
Il contratto stipulato tra Genko srl e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Genko srl. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma di spedizione dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna.
Altre email, inviate prima della spedizione dei prodotti, non sono da considerarsi come accettazione, implicita od esplicita, dell’ordine.
3. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito.
La raffigurazione dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire, ad esempio, per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
4. PREZZI E SPEDIZIONI
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro. I costi di spedizione sono determinati dal sistema e mostrati al cliente prima del pagamento.
5. MODALITÀ DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE
5.1 METODI DI PAGAMENTO
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante PayPal.
PAYPAL
Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.
5.2 FATTURAZIONE DEGLI ORDINI
Qualora l’acquisto sia effettuato da un titolare di partita iva sarà possibile richiedere l’emissione della fattura inviando i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale,partita IVA,ragione sociale,denominazione,indirizzo e codice SDI all’indirizzo shop@unigross.it . In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il titolare di partita iva è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.
6. TRASPORTO E CONSEGNA
I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante il normale servizio postale o mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Genko srl non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.
Nel caso di spedizioni non tracciate, Genko srl non è da ritenersi responsabile per l’eventuale smarrimento del collo spedito.
Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’email di conferma.
In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di cinque giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Genko srl ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine.
Servizi di consegna attivi in Italia:
Bartolini S.p.a
Le condizioni relative a tale trasporto sono riportate sul sito di Bartolini S.p.a, fornitore del servizio. In ogni caso Genko srl si riserva di utilizzare in qualsiasi momento altri corrieri nel caso in cui il servizio offerto da tali corrieri sia più efficiente ed efficace.
7. DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione esplicitamente previsti al successivo punto IV. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Genko srl una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti. Qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:
GENKO SRL
C.da Vertonica c/o CC Ibisco
65013 Città S.Angelo (PE)
Oppure tramite PEC indirizzata a genko.commerciale@pec.it o mail indirizzata a shop@unigross.it.
Il Servizio Clienti di Genko srl provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti.
Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:
- Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
- In caso di esercizio del diritto di recesso Genko srl rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, escluse le spese di spedizione ove previste ed al netto delle spese di reso che sono ad esclusivo carico del cliente, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Genko srl di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente.
III. I Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti integri e senza danni e/o macchie.
- Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:
- ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna. In questa categoria rientrano i prodotti dell’ intimo parti basse
Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Genko srl provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
8. RESI E/O SOSTITUZIONI
Il Cliente ha diritto di rendere o sostituire un prodotto qualora esso non sia conforme a quello ordinato (es. colore, taglia o articolo errato). Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Genko srl una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:
GENKO SRL
C.da Vertonica c/o CC Ibisco
65013 Città S.Angelo (PE)
Oppure tramite PEC indirizzata a genko.commerciale@pec.it o mail indirizzata a shop@unigross.it.
Il Servizio Clienti di Genko srl provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso o della sostituzione e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione o sostituzione dei Prodotti.
Il diritto di reso o sostituzione è disciplinato dalle seguenti condizioni:
- Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il reso o la sostituzione solamente su parte del Prodotto acquistato.
- Appurata la negligenza da parte di Genko, in caso di esercizio del diritto di reso, Genko srl rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione, fermo restando il diritto di Genko srl di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente. Nel caso in cui il cliente favorisca la sostituzione del prodotto, la fase di reso seguirà la medesima procedura di cui sopra, non verrà riaccreditato alcun importo al cliente e sarà a spese di Genko la spedizione del prodotto in sostituzione.
- I Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti integri e senza danni e/o macchie.
- Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di reso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:
- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti ed indossati dopo la consegna. In questa categoria rientrano i prodotti dell’ intimo parti basse.
Nei casi di esclusione del diritto di reso, Genko srl provvederà a restituire nuovamente al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
9. GARANZIA E DIFETTI DI CONFORMITÀ
In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Genko srl il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l’apposito indirizzo email shop@unigross.it
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Genko srl il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.
10. ERRORI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Genko srl non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
Genko srl si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
11. RECLAMI
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Genko srl mediante raccomandata a/r PEC al seguente indirizzo:
GENKO SRL
C.da Vertonica c/o CC ibisco
65013 Città S.Angelo (PE)
Oppure tramite PEC indirizzata a genko.commerciale@pec.it p mail indirizzata a shop@unigross.it.
Il reclamo dovrà essere presentato entro 7 giorni dal ricevimento della merce.
12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il contratto di vendita tra il Cliente e Genko S.r.l s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Pescara, ogni eventuale altro foro competente è escluso.
Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 2, 5, 6, 7, 8, 9.